近日，山东省教育技术与装备协会公布2025年度高等学校信息化工作案例获奖名单，鲁东大学教育信息技术部联合财经处研发的“鲁大AI百事通——人工智能赋能校园政务服务智能化升级”项目，获评“数智赋能学校治理”类别二等奖。教育信息技术部携此成果亮相2025年山东省教育技术与装备协会教育信息化年会，分享了跨部门协作机制、平台技术架构设计及场景化创新应用思路等，引发与会嘉宾广泛关注。

为破解校园政务咨询效率低、标准不统一等痛点，鲁东大学教育信息技术部主动联合财经处，聚焦师生高频办事场景，搭建“鲁大AI百事通”智能服务平台。项目创新构建“技术部门搭平台、业务部门建知识库”的协同机制，教育信息技术部负责平台搭建、技术支撑与运维，财经处梳理财务报销、资金支出等标准化问答资源，形成精准高效的服务体系。平台通过智能分类、关联推荐、工单反馈等功能，实现“机器解答+人工补位”闭环服务，大幅提升师生办事体验。

该案例的创新模式与应用成效获得评审专家高度认可，已纳入山东省教育技术与装备协会案例库，在年度年会暨学术研讨会上公开表彰、发布并予以宣传推广。下一步，教育信息技术部将持续深化AI技术在校园多领域的应用，为智慧校园建设注入新动能。（撰稿：孙维睿、王鹤涛 审核：张洪沼）